宏佳環(huán)保設備公司產品售后服務條例

一、安裝調試計劃  深圳市宏佳環(huán)保設備有限公司免費將所有訂購的設備運到用戶的安裝地點，由我司負責所有部件安裝連接，并完成所有設備的調試，使所用設備正常運行。

二、人員培訓計劃  為了確保設備穩(wěn)定正常運作，對于使用人員的培訓是至關重要的，它是設備穩(wěn)定運行*一部分，針對使用該設備，我們采取如下培訓計劃： 　a）設備使用內容：工作原理、設備結構 　　 對象:使用人員 　b）設備維護內容：安全使用、日常維護及保養(yǎng) 　 　對象：使用人員 　c）培訓方式：面授或中講解（對遠距離客戶），直到能獨立熟練操作。

三、深圳市宏佳環(huán)保設備有限公司對所售產品提供12個月的保修期。

四、保修期內，非人為因素及在正確使用條件下所發(fā)生屬設備本身質量問題由我公司免費保修。設備常換件及易損件不屬保修范圍。

五、公司對所售產品提供終身維護服務。長期確保設備的零配件以優(yōu)惠價格供應，保證供應 時間至少為5年。

六、設備需要報修，請致電深圳市宏佳環(huán)保設備有限公司轉售后服務中心。（公司將在接到報修后12小時內給予答復。）

簡易故障維修：用戶以傳真方式報修（注明機身編號、損壞情況及相關零件）→本公司負責寄配件并提供相關資料。 　　

復雜故障維修：1、用戶以傳真方式報修（注明機身編號、損壞情況及相關零件）→在雙方認可下通過運輸公司送至我公司售后服務中心→維修完畢后發(fā)送回客戶。  2、根據客戶要求，公司可安排維修工程師上門服務，或請當地經銷商協助。

七、以上售后服務項目未盡事宜，另協商而定。傳真有效。

八、以上條例適用于終端客戶，本公司保留對以上條款的修改。